宠物店和普通门店最大的不同是——你的"客户"是动物,不会说话。每只宠物的脾气、疫苗、过敏史、喜好都不一样,靠脑子记迟早出错。加上寄养和美容排班,管理复杂度很高。
疫苗、驱虫、过敏、脾气,全靠美容师记,新人上手难,老员工离职就断档。
节假日寄养爆满,笼位/房间靠本子记,超售了主人送来没位置,尴尬。
洗澡美容按预约来,但排班靠手工,美容师扎堆或空闲,效率低。
每只宠物独立档案:品种、生日、疫苗、驱虫、绝育、喜好、过敏史、病史、脾气备注。一个主人可绑定多只宠物。美容师上岗前调出档案,知道这只猫怕吹风、那只狗对某种洗发水过敏。
按日期段预约寄养,系统自动校验笼位/房间余量,超售会被拦截。寄养期间可记录喂食、遛弯、健康情况,主人微信小程序可查寄养状态。到期提醒主人接回。
按美容师/洗护师排班自动安排,顾客小程序预约时可选服务(洗护/造型/SPA)和时间,系统按排班校验,避免扎堆。服务完成自动归集提成。
💡 宠物店的客户档案和寄养记录是核心资产。动点预约原生 App 架构,数据本地留存 + 一键导出 Excel,即使服务商变更,你的客户档案始终在你手里。了解数据安全 →