员工与提成常见问题

员工管理与提成设置步骤详见 商家怎么管理员工、业绩提成怎么设置和查看。

常见问题

问：员工账户能收款吗？

普通员工角色不能收款——需要「前台收银」角色才可以。要谁收钱，就在「员工管理 → 编辑员工」里把谁的角色设为前台收银。

问：业绩提成在哪里设置？要先录价格表吗？

是的，顺序是：先录项目（项目管理里有拍照快速录入，价目表拍一张 AI 一分钟录完），再到「店铺管理 → 业绩提成 → 提成设置」里配提成方案。详见 业绩提成怎么设置和查看。

问：点完「完成」才发现没记业绩和客户情况，能补吗？

能。进对应订单的「订单详情」可补录业绩和备注，补完提成会归到对应员工头上；需要调整历史订单的，联系客服处理。

问：员工自己结账，提成还要手动选人太麻烦？

新版已优化：员工结账添加项目时会自动选上自己，不用再手动挑人。升级到最新版即可。

问：团购（美团/抖音）来的客户，提成按什么价结算？

可按原价结算——在「店铺管理 → 业绩提成 → 提成设置」里选择团购单按原价计提（最新版支持）。

问：后台业绩/收入数据和实际对不上？

先自查两点：结账时是否选择了提成人员、收款渠道配置是否正确——多数偏差来自这两处配置。仍未解决的，把截图发客服核对后台；请勿反复试单，容易把数据越试越乱。

问：一个账号能多台设备登录吗？员工怎么看自己的预约？

可以，电脑、平板、手机都能登同一账号。更推荐在「员工管理 → 新增员工」里给每位员工开子账号：员工登自己的账号，就能看到自己的预约和业绩。

问：员工怎么在微信里收到预约通知？

绑定微信 + 关注公众号即可，员工列表有三个状态灯（微信/公众号/关注）可自查。详见 员工怎么绑定微信收通知。

问：员工列表的三个状态灯是什么意思？

「微信」「公众号」「关注」分别对应：员工绑定了微信、扫码绑定了公众号、微信已关注公众号。全绿才能保证微信通知必达，哪个没亮按 绑定指引 补齐。

问：公众号扫码绑定谁能操作？

店长/商户管理员在员工列表点「绑定公众号」出二维码，员工本人微信扫码完成；员工账号上只能看状态不能自己发起（防止绑错微信）。员工绑定/解绑 App 微信则相反，只能本人对自己操作。

问：员工每天的服务总结（日报）在哪里写？谁能看到？

员工登自己的子账号，在日报入口写当天服务总结（替代群里口头汇报）；管理员默认能看到所有人的日报，也可按权限控制给谁看；绑定公众号后，还可在公众号里直接发「今日日报」。

使用技巧

• 开业首日跑一单「测试单」走完整流程（选人、结账、看提成），配置问题当天就能暴露。
• 新员工入职当场完成：自己绑 App 微信 + 店长扫码绑公众号，通知双保险。

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