营销常见问题

优惠券的创建与顾客侧使用详见 商家怎么创建和发放优惠券、顾客怎么领券、用券。

常见问题

问：怎么给指定会员发优惠券？

在「营销中心 → 优惠券」创建后，发放方式选「指定用户」或「批量发放」，选中目标会员即可；也可以让会员到领券中心自领（主动领取）。

问：目前支持哪些营销形式？

支持优惠券和积分两种。其他活动形式以版本更新公告为准。

问：优惠券可以叠加使用吗？

一般不支持叠加，每个订单只能使用一张，以创建时设置的规则为准。

问：订单退款后优惠券退回吗？

优惠券不退回；整单退款时是否退回以门店设置为准，建议顾客下单前确认好用券。

问：美团/抖音团购能直接对接吗？

暂不支持直接对接。现在就能用的做法：美团/抖音来的单在系统里记一笔，自动算进员工提成，月底对账省事。

问：拼团这类营销活动什么时候有？

拼团在规划中——它依赖收款分账能力（活动的钱要进您自己的账户），与收款资质一并推进，落地时间以版本公告为准。现阶段可先用优惠券分享（顾客扫码领券、可转赠好友）。

使用技巧

• 「满减券」的门槛建议设在客单价附近，拉高客单又不亏。

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