顾客怎么领券、用券

🙋 顾客端：本篇教顾客如何领取和使用优惠券。商家可转发给顾客参考。

优惠券类型

类型	规则	示例
满减券	消费满X元减Y元	满100减20
折扣券	消费享受X折	全场8.5折
代金券	直接抵扣X元（通常有门槛）	50元代金券

怎么操作

1. 领券：在「首页 → 领券中心」或「我的 → 优惠券 → 领券中心」浏览可领的券（优惠金额/折扣、使用门槛、有效期），点「立即领取」；已领的券显示「已领取」。

2. 查我的券：「我的 → 优惠券」分四个 Tab——领券中心（领新券）、已领取（可使用）、已使用、已失效。
3. 看券详情：点任意一张券查看——优惠券名称、优惠规则、有效期类型（固定日期 / 领取后X天内可用）、适用范围（全场通用 / 指定商品 / 指定分类）。

4. 下单用券：在订单确认页点「优惠券」，弹出可用券列表——满足条件的券可直接选用，不满足的置灰并标注原因；选好后订单金额自动更新，优惠金额显示在价格明细里。

优惠券状态

状态	说明	按钮显示
可使用	在有效期内且满足使用条件	「立即使用」
已使用	已在订单中使用	「已使用」（灰色）
已过期	超过有效期	「已过期」（灰色）

常见问题

问：优惠券可以叠加使用吗？

一般不支持叠加，每个订单只能使用一张，以券面规则为准。

问：优惠券可以转赠吗？

部分券支持转赠，看券面说明；支持的话可分享给好友。

问：订单退款后优惠券退回吗？

优惠券不退回，请谨慎使用；整单退款时是否退回以商户设置为准。

问：优惠券有使用门槛吗？

大部分有最低消费要求，如「满100减20」需订单金额≥100元。

问：优惠券可以用于所有商品吗？

看适用范围：分全场通用、指定商品、指定分类三种。

问：优惠券过期了怎么办？

过期无法使用，请在有效期内及时用掉。

问：如何知道优惠券快过期了？

系统会在券即将过期时发送提醒通知。

问：为什么优惠券不能用？

常见原因：订单金额不满足门槛、商品不在适用范围、券已过期。

使用技巧

• 下单前先看一眼「已领取」里有没有快过期的券，优先用掉。

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