预约通知：怎么不错过每一单

新预约进来、顾客快到店，不能靠刷页面碰运气。商家侧三条通知通道、顾客侧两条绑定方式，一次配好。

商家与员工：三条通道

1. 微信公众号通知：绑定微信并关注公众号，有预约自动通知（员工绑定步骤详见 员工怎么绑定微信收通知）。接入了自己服务号的门店，通知以你自己的店名发出（专业旗舰版功能，见 会员常见问题）；未接入的用「动点预约」公众号，效果相同。

2. 手机 App 推送：手机安装「动点预约」App，预约消息自动推到手机通知栏，不用打开 App 也能看到。

3. 电脑端（最省心）：电脑端开着系统，有预约直接播放声音；顾客预约到店前还可设置提前响铃提醒（如提前 30 分钟），到点自动响铃，不怕埋头做事错过。

🙋 顾客：两种方式不错过预约

1. 扫码绑定会员：商家在动点预约 App 出示会员二维码，顾客微信扫码绑定会员并关注公众号，即可接收预约成功、取消、失败、到店等提醒。
2. 小程序订阅提醒：顾客在小程序自主预约成功时，可自主选择是否接收小程序的到店提前提醒通知，出发前自动收到。

常见问题

问：谁能收到哪种预约通知？

通知	管理角色（店长/老板）	被派单的服务员工	操作者本人
顾客网络新预约（需确认/自动确认）	✅	✅	—
店长/员工在管理端创建预约	❌	✅ 被派单者	创建人不通知自己
顾客自己取消预约	✅	✅	—
店长/员工在管理端取消	❌	✅ 仅被派单者	取消者不通知自己
每日预约汇总（每天 8 点）	✅ 全店	✅ 自己服务的	当天 0 条不发

普通员工只收派给自己的预约通知；管理角色收全店。这是有意设计，避免每位员工被不相关的单打扰。

问：员工也能收到预约通知吗？

能。员工装 App、关注公众号后同样收通知；电脑端建议店里至少常开一台，声音提醒最及时。员工微信绑定的详细步骤见 员工怎么绑定微信收通知。

问：顾客自己取消预约，谁会收到提醒？

店长（管理角色）和被派单的服务员工都会收到，顾客本人也会收到取消成功通知。

问：店长取消了预约，员工会收到吗？

会，但只有被派单的那位服务员工收到（店长自己操作的不重复提醒自己）。如果员工取消的是派给自己的预约，不再额外通知任何人。

问：顾客说收不到预约通知？

先确认顾客已扫码绑定会员并关注公众号（只关注公众号、未绑定会员收不到自己的预约消息）；小程序提醒需要顾客在预约时同意订阅。商家侧自查：App 系统通知权限是否开启、电脑端是否静音。

问：通知里项目名显示「无」、电话是 13800000000？

项目名「无」：该预约没选项目（只有备注时显示备注）。占位手机号：顾客微信注册时手机号缺失或不规范，让顾客在小程序「我的-资料」里补全即可。

使用技巧

• 前台电脑开铃声 + 老板手机 App 推送，是门店最稳的组合；新客到店时顺手引导扫码绑定，下次到店提醒自动到。
• 员工列表的三个状态灯（微信/公众号/关注）哪个没亮补哪个，全绿才保证微信通知必达。

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